Esclarecemos que a Lifesil garante a troca de qualquer produto de sua linha, nos termos da instrução de uso e desde que comprovado defeito de fabricação. Esta garantia é limitada aos implantes Lifesil e não inclui custos médicos, cirúrgicos e hospitalares ou reembolso do custo dos implantes.
A Lifesil oferece para todas as suas pacientes a garantia de substituição do implante mamário, se o mesmo tiver que ser explantado (retirado) devido à ruptura ou à deflação causada por comprovado defeito de fabricação.
Para segurança das pacientes a Lifesil possui um sistema de rastreabilidade que possibilita detectar todos os passos que o produto percorreu (https://lifesil.com.br/certificados/).
Sendo assim, para que possamos verificar e analisar seu caso, é imprescindível que encaminhe o formulário abaixo com os devidos documentos em anexo.
Atenção:
- Quando houver 02 (dois) seriais, deve-se abrir um formulário para cada número de série.
- As reclamações serão analisadas em até 30 (trinta) dias, prazo condicionado ao envio correto da documentação e no caso de rupturas do recebimento do explante para análise.
ESCLARECEMOS QUE EM CASO DE SUSPEITA DE RUPTURA, O IMPLANTE NÃO PODE SER DESCARTADO, DEVERÁ SER DEVOLVIDO À LIFESIL PARA ANÁLISE.
Importante: É proibido o envio de explantes sem esterilização. O descumprimento do procedimento acarretará na recusa dos explantes e não será autorizada a bonificação em garantia.